Welcome to Hades Memorial AI ("we", "our", "the application" or "the service"), operated by SonhoLab, based in Fortaleza, Ceará, Brazil.
This Privacy Policy describes how we collect, use, store, and protect your personal information when you use our mobile application. Hades Memorial AI is a platform that allows users to create interactive digital memorials of their deceased loved ones using artificial intelligence.
This policy applies to all users of the application in any country where it is available, including but not limited to countries in Latin America, Spain, and the United States.
⚠️ Important: By using Hades Memorial AI, you agree to the practices described in this policy. If you do not agree with any part of this policy, please do not use the application. Continued use of the service after changes to this policy constitutes acceptance of those changes.
Bienvenido a Hades Memorial AI ("nosotros", "nuestro", "la aplicación" o "el servicio"), operada por SonhoLab con sede en Fortaleza, Ceará, Brasil.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil. Hades Memorial AI es una plataforma que permite a los usuarios crear memoriales digitales interactivos de sus seres queridos fallecidos mediante inteligencia artificial.
Esta política se aplica a todos los usuarios de la aplicación en cualquier país donde esté disponible, incluyendo pero no limitándose a países de América Latina, España y Estados Unidos.
⚠️ Importante: Al usar Hades Memorial AI, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, por favor no use la aplicación. El uso continuado del servicio después de cambios en esta política constituye aceptación de dichos cambios.
2. INFORMATION WE COLLECT2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
2.1 Information you provide directly
Account data: name, email address, password (encrypted), authentication method (email or Google Sign-In).
Memorial personality information: character traits, likes, dislikes, way of speaking, common expressions, hobbies, favorite foods, and other personality attributes of the deceased person.
Memorial memories: anecdotes, shared moments, stories, and specific experiences that the user provides about their relationship with the deceased.
Identifying data of the deceased: name, dates of birth and death, nationality, region of origin, relationship with the user.
Conversation content: messages sent and received within the application with AI memorials.
Usage data: features used, frequency of use, time in the app, number of messages sent, number of memories created.
Performance data: error logs and crash reports to improve stability.
IP address and approximate geolocation data (country/city).
2.3 Sensitive information
We recognize that information about deceased individuals and the grieving process is extremely sensitive in nature. We are committed to treating all memorial data with the utmost care, respect, and confidentiality. We will never use this information in a way that trivializes or exploits user grief.
2.4 Information we do NOT collect
Social Security numbers or government identification documents.
Direct banking information (payments are processed by Google Play and Apple).
Biometric data of the user.
Content of private conversations external to the application.
User health data.
User phone contacts.
2.1 Información que usted proporciona directamente
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), método de autenticación (email o Google Sign-In).
Información de personalidad del memorial: rasgos de carácter, gustos, disgustos, forma de hablar, expresiones comunes, hobbies, comidas favoritas y otros atributos de personalidad de la persona fallecida.
Recuerdos del memorial: anécdotas, momentos compartidos, historias y vivencias específicas que el usuario proporciona sobre su relación con la persona fallecida.
Datos identificativos del fallecido: nombre, fecha de nacimiento y fallecimiento, nacionalidad, región de origen, relación con el usuario.
Contenido de conversaciones: mensajes enviados y recibidos dentro de la aplicación con los memoriales de IA.
2.2 Información recopilada automáticamente
Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos del dispositivo.
Datos de uso: funciones utilizadas, frecuencia de uso, tiempo en la aplicación, número de mensajes enviados, número de recuerdos creados.
Datos de rendimiento: logs de errores y crashes para mejorar la estabilidad.
Dirección IP y datos de geolocalización aproximada (país/ciudad).
2.3 Información sensible
Reconocemos que la información sobre personas fallecidas y el proceso de duelo son de naturaleza extremadamente sensible. Nos comprometemos a tratar todos los datos de memoriales con el máximo cuidado, respeto y confidencialidad. Nunca utilizaremos esta información de manera que trivialice o explote el dolor del usuario.
2.4 Información que NO recopilamos
Números de Seguro Social o documentos de identidad.
Información bancaria directa (los pagos son procesados por Google Play y Apple).
Datos biométricos del usuario.
Contenido de conversaciones privadas externas a la aplicación.
Datos de salud del usuario.
Contactos del teléfono del usuario.
3. HOW WE USE YOUR INFORMATION3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
3.1 Core functionality
Create and maintain personalized digital memorials.
Generate AI memorial conversations based on the personality and memories provided by the user.
Maintain dynamic memories from conversations for contextual continuity.
Personalize response tone and style according to the memorial's defined personality.
3.2 Service improvement
Analyze aggregated and anonymized usage patterns to improve features.
Identify and fix technical errors.
Develop new features based on detected needs.
3.3 Communication
Send important notifications about your account and the service.
Inform about application updates.
Respond to technical support inquiries.
Notify about changes to terms or policies.
3.4 What we do NOT do with your information
🚫 We NEVER do the following:
Sell, rent, or trade your personal data to third parties.
Use your memorial information to train our own or third-party AI models without your explicit consent.
Share the content of your conversations with other users.
Use information about the deceased for advertising or marketing purposes.
Create marketing profiles based on your grief experience.
3.1 Funcionalidad principal
Crear y mantener memoriales digitales personalizados.
Generar conversaciones con memoriales de IA basadas en la personalidad y recuerdos proporcionados por el usuario.
Mantener memorias dinámicas de las conversaciones para continuidad contextual.
Personalizar el tono y estilo de las respuestas según la personalidad definida del memorial.
3.2 Mejora del servicio
Analizar patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar funcionalidades.
Identificar y corregir errores técnicos.
Desarrollar nuevas características basadas en necesidades detectadas.
3.3 Comunicación
Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y el servicio.
Informar sobre actualizaciones de la aplicación.
Responder a consultas de soporte técnico.
Notificar sobre cambios en los términos o políticas.
3.4 Lo que NO hacemos con su información
🚫 Nunca hacemos lo siguiente:
Vender, alquilar o comercializar sus datos personales a terceros.
Utilizar la información de sus memoriales para entrenar modelos de IA propios o de terceros sin su consentimiento explícito.
Compartir el contenido de sus conversaciones con otros usuarios.
Utilizar la información del fallecido para fines publicitarios o de marketing.
Crear perfiles de marketing basados en su experiencia de duelo.
4. ARTIFICIAL INTELLIGENCE PROCESSING4. PROCESAMIENTO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
4.1 AI Provider
Hades Memorial AI uses artificial intelligence services from Anthropic (Claude model) to generate conversational responses for memorials. Anthropic is our sole language model provider.
Provider
Service
Data Sent
Privacy Policy
Anthropic (Claude API)
Natural language processing for conversations
Memorial context (personality, relevant memories, recent conversation history)
When you send a message to a memorial, the system constructs a context that includes the defined personality, relevant memories, and recent conversation history.
This context is sent to the Anthropic API to generate a response consistent with the memorial's personality.
According to Anthropic's policies for commercial API use, data sent is not used to train their AI models.
We do not send personally identifiable user information (name, email, address) to AI providers.
4.3 Data NOT sent to the AI
Your name, email, or account data.
Your IP address or location data.
Payment information.
Technical data about your device.
4.1 Proveedor de IA
Hades Memorial AI utiliza servicios de inteligencia artificial de Anthropic (modelo Claude) para generar las respuestas conversacionales de los memoriales. Anthropic es nuestro único proveedor de modelos de lenguaje.
Proveedor
Servicio
Datos enviados
Política de privacidad
Anthropic (Claude API)
Procesamiento de lenguaje natural para conversaciones
Contexto del memorial (personalidad, recuerdos relevantes, historial reciente)
Cuando usted envía un mensaje a un memorial, el sistema construye un contexto que incluye la personalidad definida, recuerdos relevantes y el historial reciente de conversación.
Este contexto se envía a la API de Anthropic para generar una respuesta coherente con la personalidad del memorial.
Según las políticas de Anthropic para uso comercial via API, los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos de IA.
No enviamos información personal identificable del usuario (nombre, email, dirección) a los proveedores de IA.
4.3 Datos que NO se envían a la IA
Su nombre, email o datos de cuenta.
Su dirección IP o datos de ubicación.
Información de pago.
Datos técnicos de su dispositivo.
5. NATURE OF AI-GENERATED CONTENT5. NATURALEZA DEL CONTENIDO GENERADO POR IA
⚠️ IMPORTANT DISCLAIMER ABOUT GENERATED CONTENT:
The responses generated by AI memorials in Hades Memorial AI are artificially created content by an artificial intelligence model. It is essential that the user understands the following:
5.1 What the AI responses ARE
Artificially generated by a language model based exclusively on information the user provided (personality, memories, previous conversations).
A creative approximation of how the deceased person might respond according to the user's description.
A tool to honor and preserve the memory of a loved one.
5.2 What the AI responses are NOT
Not the actual words, opinions, thoughts, or feelings of the deceased person.
Not actual communication with deceased persons of any kind.
Not evidence, testimony, or statements attributable to the deceased person.
Not legally, medically, financially, or otherwise valid as if coming from the real person.
We do not guarantee the emotional, factual, or contextual accuracy of generated responses.
5.3 Integrity system
Hades Memorial AI implements a system designed to minimize fabricated or fictional responses. When the AI lacks sufficient information about a topic, it is programmed to indicate it does not have that memory rather than fabricating a response. However, no AI system is infallible, and inaccurate or unexpected responses may occur. SonhoLab is not responsible for the accuracy or suitability of any AI-generated response.
⚠️ DESCARGO IMPORTANTE SOBRE EL CONTENIDO GENERADO:
Las respuestas generadas por los memoriales de IA en Hades Memorial AI son contenido creado artificialmente por un modelo de inteligencia artificial. Es fundamental que el usuario comprenda lo siguiente:
5.1 Lo que son las respuestas de la IA
Son generadas artificialmente por un modelo de lenguaje basándose exclusivamente en la información que el usuario proporcionó (personalidad, recuerdos, conversaciones previas).
Son una aproximación creativa de cómo podría responder la persona fallecida según la descripción del usuario.
Son una herramienta para honrar y preservar la memoria de un ser querido.
5.2 Lo que NO son las respuestas de la IA
No son las palabras, opiniones, pensamientos o sentimientos reales de la persona fallecida.
No representan comunicación real con personas fallecidas de ningún tipo.
No constituyen evidencia, testimonio o declaración atribuible a la persona fallecida.
No tienen validez legal, médica, financiera ni de ningún otro tipo como si provinieran de la persona real.
No garantizamos la precisión emocional, factual o contextual de las respuestas generadas.
5.3 Sistema de integridad
Hades Memorial AI implementa un sistema diseñado para minimizar respuestas inventadas o ficticias. Cuando la IA no dispone de información suficiente sobre un tema, está programada para indicar que no tiene ese recuerdo en lugar de fabricar una respuesta. Sin embargo, ningún sistema de IA es infalible, y pueden producirse respuestas inexactas o inesperadas. SonhoLab no se hace responsable de la precisión o idoneidad de ninguna respuesta generada por la IA.
6. SHARING INFORMATION WITH THIRD PARTIES6. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
🚫 We do NOT sell your personal information to third parties under any circumstances.
We may disclose personal information if strictly required by law (court order, legal subpoena), necessary to protect the safety of users or the public, or if fraudulent or illegal activity is detected that puts other users at risk.
6.3 Business transfers
In the event of a merger, acquisition, reorganization, or sale of SonhoLab assets, user data may be transferred as part of the transaction. In such case, we will notify users before their data becomes subject to a different privacy policy.
🚫 NO VENDEMOS su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
6.1 Proveedores de servicios esenciales
Servicio
Propósito
Datos compartidos
Firebase (Google)
Backend, autenticación, almacenamiento, analytics
Cuenta, memoriales, datos de uso
Anthropic (Claude API)
Generación de respuestas conversacionales
Contexto del memorial (sin datos personales del usuario)
Google Play Billing
Procesamiento de pagos en Android
Información de suscripción (gestionada por Google)
Podemos divulgar información personal si es estrictamente requerido por ley (orden judicial, citación legal), es necesario para proteger la seguridad de los usuarios o del público, o se detecta actividad fraudulenta o ilegal que ponga en riesgo a otros usuarios.
6.3 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos de SonhoLab, los datos de los usuarios podrían ser transferidos como parte de la transacción. En tal caso, notificaremos a los usuarios antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.
7. DATA STORAGE AND SECURITY7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS
7.1 Data location
Primary servers: Firebase (Google Cloud Platform) — United States.
AI processing: Anthropic servers — United States.
Backups: Redundant storage across multiple Google Cloud regions.
7.2 Security measures
Encryption in transit: HTTPS/TLS 1.3 for all communications.
Encryption at rest: AES-256 for stored sensitive data.
Secure authentication: Firebase Authentication with JWT tokens.
Passwords: Hashed with secure algorithms (never stored in plain text).
Limited access: Only authorized SonhoLab personnel can access backend data.
While we implement reasonable industry-standard security measures, no electronic transmission or storage system is 100% secure. We cannot guarantee absolute security of your data. In the event of a security breach affecting your personal data, we will notify you as required by applicable law.
7.1 Ubicación de los datos
Servidores principales: Firebase (Google Cloud Platform) — Estados Unidos.
Procesamiento de IA: Servidores de Anthropic — Estados Unidos.
Backups: Almacenamiento redundante en múltiples regiones de Google Cloud.
7.2 Medidas de seguridad
Encriptación en tránsito: HTTPS/TLS 1.3 para todas las comunicaciones.
Encriptación en reposo: AES-256 para datos sensibles almacenados.
Autenticación segura: Firebase Authentication con tokens JWT.
Contraseñas: Hasheadas con algoritmos seguros (nunca almacenadas en texto plano).
Acceso limitado: Solo personal autorizado de SonhoLab puede acceder a datos de backend.
Revisiones de seguridad: Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.
7.3 Limitaciones de seguridad
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables y estándar de la industria, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos según lo requiera la legislación aplicable.
8. DATA RETENTION AND FROZEN MEMORIES8. RETENCIÓN DE DATOS Y MEMORIAS CONGELADAS
8.1 General retention
Active account with subscription: We retain all your data while your account and subscription are active.
Active account without subscription (free plan): We retain all your data with free plan limitations.
Inactive account: After 24 consecutive months without accessing the application, we may send a notice and, if no response is received within 30 days, delete data to free resources.
Requested deletion: We fulfill deletion requests within a maximum of 30 days.
8.2 Frozen memories
When a user with a paid plan returns to the free plan (whether by voluntary cancellation or end of trial period):
Long-term dynamic memories generated during the paid period are frozen (deactivated but NOT deleted).
Frozen memories remain stored on our servers and are not accessible by the AI during free plan conversations.
If the user reactivates their subscription, frozen memories are immediately reactivated, restoring experience continuity.
Frozen memories are retained for a maximum of 12 months after cancellation. After that period, they may be permanently deleted. We will notify the user before such deletion.
8.3 Manual memories
Memories that the user creates manually (anecdotes, shared moments) are never automatically deleted while the account exists, regardless of the plan. These are only deleted if the user explicitly requests it or deletes their entire account.
8.1 Retención general
Cuenta activa con suscripción: Mantenemos todos sus datos mientras su cuenta y suscripción estén activas.
Cuenta activa sin suscripción (plan gratuito): Mantenemos todos sus datos con las limitaciones del plan gratuito.
Cuenta inactiva: Después de 24 meses consecutivos sin acceso a la aplicación, podremos enviar un aviso y, de no recibir respuesta en 30 días, eliminar los datos para liberar recursos.
Eliminación solicitada: Cumplimos con solicitudes de eliminación en un máximo de 30 días.
8.2 Memorias congeladas
Cuando un usuario con plan de pago regresa al plan gratuito (ya sea por cancelación voluntaria o por fin del período de prueba):
Las memorias dinámicas a largo plazo generadas durante el período de pago se congelan (se desactivan pero NO se eliminan).
Las memorias congeladas permanecen almacenadas en nuestros servidores y no son accesibles por la IA durante las conversaciones del plan gratuito.
Si el usuario reactivara su suscripción, las memorias congeladas se reactivan inmediatamente, restaurando la continuidad de la experiencia.
Las memorias congeladas se retienen por un máximo de 12 meses después de la cancelación. Pasado ese período, podrán ser eliminadas permanentemente. Notificaremos al usuario antes de dicha eliminación.
8.3 Recuerdos manuales
Los recuerdos que el usuario crea manualmente (anécdotas, momentos compartidos) nunca se eliminan automáticamente mientras la cuenta exista, independientemente del plan. Estos solo se eliminan si el usuario lo solicita explícitamente o si elimina su cuenta completa.
9. YOUR PRIVACY RIGHTS9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Depending on your jurisdiction, you may have the following rights:
9.1 Access and portability
Request a copy of all your stored personal data.
Export your memorials and memories in a structured, readable format.
9.2 Rectification
Correct inaccurate information at any time.
Update memorial data, personality, and memories from the application.
9.3 Deletion
Delete individual memories from a memorial.
Delete complete memorials.
Delete your entire account (includes all memorials, memories, dynamic memories, and account data).
⚠️ Note: Account deletion is irreversible. All memorials, memories, and data (including frozen memories) are permanently deleted and cannot be recovered.
9.4 Jurisdiction-specific rights
EU residents (GDPR): Right to lodge a complaint with your country's data protection authority.
Brazil residents (LGPD): Right to request review of automated decisions and to contact the Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
California residents, USA (CCPA/CPRA): Right to know what data we sell (we sell none), right to request deletion, right not to be discriminated against for exercising your rights. You may designate an authorized agent to exercise these rights on your behalf.
We will respond to all requests within 30 days of receipt.
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos:
9.1 Acceso y portabilidad
Solicitar una copia de todos sus datos personales almacenados.
Exportar sus memoriales y recuerdos en un formato estructurado y legible.
9.2 Rectificación
Corregir información inexacta en cualquier momento.
Actualizar datos del memorial, personalidad y recuerdos desde la aplicación.
9.3 Eliminación
Eliminar recuerdos individuales de un memorial.
Eliminar memoriales completos.
Eliminar su cuenta completa (incluye todos los memoriales, recuerdos, memorias dinámicas y datos de cuenta).
⚠️ Nota: La eliminación de cuenta es irreversible. Todos los memoriales, recuerdos y memorias (incluidas las congeladas) se eliminan permanentemente y no pueden ser recuperados.
9.4 Derechos específicos por jurisdicción
Residentes de la UE (GDPR): Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de su país.
Residentes de Brasil (LGPD): Derecho a solicitar una revisión de decisiones automatizadas y a contactar a la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Residentes de California, EE.UU. (CCPA/CPRA): Derecho a saber qué datos vendemos (no vendemos ninguno), derecho a solicitar eliminación, derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos.
Responderemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
10. RIGHTS REGARDING THE DECEASED'S INFORMATION10. DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN DEL FALLECIDO
10.1 User declaration
By creating a memorial in Hades Memorial AI, the user declares and warrants that:
They have a legitimate relationship with the deceased person (family member, partner, close friend, or other significant bond).
The information provided about the deceased is based on their genuine personal knowledge and real shared experiences.
They are not creating a memorial for the purpose of defaming, ridiculing, or harming the memory or reputation of the deceased.
They understand that other family members or people close to the deceased may have different perspectives about the person's personality or memories, and that the memorial reflects exclusively the creator's perspective.
10.2 Rights of other family members
If a family member or person with a legitimate relationship to a deceased person believes that a memorial on our platform contains inaccurate, defamatory, or disrespectful information, they may contact us at privacy@sonholab.com to request a review. We will evaluate each case individually and take appropriate measures.
10.3 Account inheritance
In the event of the account holder's death, legal heirs may request account access, data export, or account deletion by presenting appropriate legal documentation (death certificate and proof of kinship or hereditary designation). Contact: privacy@sonholab.com
10.1 Declaración del usuario
Al crear un memorial en Hades Memorial AI, el usuario declara y garantiza que:
Tiene una relación legítima con la persona fallecida (familiar, pareja, amigo cercano u otro vínculo significativo).
La información proporcionada sobre la persona fallecida se basa en su conocimiento personal genuino y experiencias reales compartidas.
No está creando un memorial con el propósito de difamar, ridiculizar o dañar la memoria o reputación de la persona fallecida.
Comprende que otros familiares o personas cercanas al fallecido podrían tener perspectivas diferentes sobre la personalidad o recuerdos de la persona, y que el memorial refleja exclusivamente la perspectiva del usuario creador.
10.2 Derechos de otros familiares
Si un familiar o persona con relación legítima con una persona fallecida considera que un memorial en nuestra plataforma contiene información inexacta, difamatoria o irrespetuosa, puede contactarnos en privacy@sonholab.com para solicitar una revisión. Evaluaremos cada caso individualmente y tomaremos las medidas apropiadas.
10.3 Herencia de cuenta
En caso de fallecimiento del usuario titular de la cuenta, los herederos legales pueden solicitar acceso a la cuenta, exportación de datos o eliminación de la cuenta, presentando documentación legal apropiada (certificado de defunción y prueba de parentesco o designación hereditaria). Contactar: privacy@sonholab.com
11. CHILDREN'S PRIVACY11. PRIVACIDAD DE MENORES
⚠️ Hades Memorial AI is NOT intended for individuals under 16 years of age.
The minimum age to use Hades Memorial AI is 16 years. In jurisdictions where the minimum digital consent age is higher, the higher age applies.
We do not intentionally collect information from individuals under 16.
If we discover we have collected data from a minor without meeting age requirements, we will immediately delete that information and cancel the associated account.
Parents or legal guardians may contact us at privacy@sonholab.com if they believe a minor has created an account without authorization.
11.1 COPPA Compliance (United States)
In compliance with the Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) of the United States, we do not collect personal information from children under 13 years of age. Our minimum age restriction of 16 years exceeds this requirement.
11.2 Users aged 16 to 18
Users between 16 and 18 years of age may use the application, but we recommend they do so with the knowledge of a parent or legal guardian, given the emotionally sensitive nature of the content.
⚠️ Hades Memorial AI NO está dirigida a menores de 16 años.
La edad mínima para usar Hades Memorial AI es de 16 años. En jurisdicciones donde la edad mínima de consentimiento digital es mayor, aplica la edad mayor.
No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 16 años.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin cumplir los requisitos de edad, eliminaremos esa información inmediatamente y cancelaremos la cuenta asociada.
Los padres o tutores legales pueden contactarnos en privacy@sonholab.com si creen que un menor ha creado una cuenta sin autorización.
11.1 Cumplimiento COPPA (Estados Unidos)
De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) de Estados Unidos, no recopilamos información personal de niños menores de 13 años. Nuestra restricción de edad mínima de 16 años excede este requisito.
11.2 Menores de 16 a 18 años
Los usuarios entre 16 y 18 años pueden usar la aplicación, pero recomendamos que lo hagan con conocimiento de un padre o tutor legal, dada la naturaleza emocionalmente sensible del contenido.
12. MENTAL HEALTH DISCLAIMER12. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE SALUD MENTAL
⚠️ IMPORTANT DISCLAIMER:
Please read this section carefully. It contains crucial information about the limitations of our service.
12.1 What Hades Memorial AI is NOT
NOT a mental health service, therapy, psychological counseling, or medical treatment of any kind.
NOT a substitute for professional mental health care, supervised grief counseling, or grief therapy.
NOT a medical service and is not regulated as such.
NOT evaluated, approved, or endorsed by any medical, psychological, or mental health organization.
NOT to be used as a crisis intervention tool or as a replacement for mental health helplines.
12.2 Limitation of emotional liability
Hades Memorial AI is a technological tool that uses artificial intelligence to create an interactive memorial experience. SonhoLab is not responsible for:
The emotional or psychological impact that using the application may have on the user.
Any decisions the user makes based on AI-generated content.
The emotional or factual accuracy of responses generated by AI memorials.
The effect that prolonged use of the application may have on the user's grieving process.
Any distress, discomfort, or emotional harm resulting from use of the application.
12.3 Recommendation
If you are experiencing intense grief, depression, anxiety, or other mental health issues, we strongly recommend seeking the support of a qualified mental health professional. Hades Memorial AI may complement but must never replace professional care.
12.4 Help resources
If you or someone you know is in crisis, please contact your local emergency services or a mental health crisis hotline in your country.
⚠️ DESCARGO IMPORTANTE:
Lea esta sección detenidamente. Contiene información crucial sobre las limitaciones de nuestro servicio.
12.1 Lo que Hades Memorial AI NO es
NO es un servicio de salud mental, terapia, consejería psicológica ni tratamiento médico de ningún tipo.
NO es un sustituto de atención profesional de salud mental, duelo supervisado ni terapia de duelo.
NO es un servicio médico y no está regulado como tal.
NO ha sido evaluado, aprobado ni respaldado por ninguna organización médica, psicológica o de salud mental.
NO debe ser utilizado como herramienta de intervención en crisis ni como reemplazo de líneas de ayuda de salud mental.
12.2 Limitación de responsabilidad emocional
Hades Memorial AI es una herramienta tecnológica que utiliza inteligencia artificial para crear una experiencia de memorial interactivo. SonhoLab no se hace responsable de:
El impacto emocional o psicológico que el uso de la aplicación pueda tener en el usuario.
Cualquier decisión que el usuario tome basándose en el contenido generado por la IA.
La precisión emocional o factual de las respuestas generadas por los memoriales de IA.
El efecto que el uso prolongado de la aplicación pueda tener en el proceso de duelo del usuario.
Cualquier angustia, malestar o perjuicio emocional derivado del uso de la aplicación.
12.3 Recomendación
Si usted está experimentando un duelo intenso, depresión, ansiedad u otros problemas de salud mental, le recomendamos encarecidamente que busque el apoyo de un profesional de la salud mental cualificado. Hades Memorial AI puede complementar pero nunca debe reemplazar el acompañamiento profesional.
12.4 Recursos de ayuda
Si usted o alguien que conoce está en crisis, contacte los servicios de emergencia locales o una línea de crisis de salud mental de su país.
13. COOKIES AND TRACKING TECHNOLOGIES13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Session tokens: To securely maintain your active session.
Device identifiers: For usage analytics, fraud prevention, and trial period control.
Local cache: To improve performance (recent memorials and conversations).
We use Firebase Analytics to understand aggregate application usage (screens visited, most-used features, time in app, crashes). This data is collected anonymously. You can disable analytics data collection in: Settings → Privacy → Share Usage Data.
Tokens de sesión: Para mantener su sesión activa de forma segura.
Identificadores de dispositivo: Para análisis de uso, prevención de fraude y control del período de prueba.
Caché local: Para mejorar el rendimiento (memoriales y conversaciones recientes).
Utilizamos Firebase Analytics para entender el uso agregado de la aplicación (pantallas visitadas, funciones más usadas, tiempo en la app, crashes). Estos datos se recopilan de forma anonimizada. Puede desactivar la recopilación en: Configuración → Privacidad → Compartir datos de uso.
14. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Your data may be transferred and processed in countries outside your residence, specifically the United States (Firebase/Google Cloud Platform servers and Anthropic AI processing servers).
These transfers are made with the following safeguards: EU Standard Contractual Clauses (SCC) where applicable, compliance with the applicable data protection framework (GDPR, LGPD), data processing agreements with all service providers, and data transfer impact assessments when required.
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia, específicamente Estados Unidos (servidores de Firebase/Google Cloud Platform y servidores de Anthropic para procesamiento de IA).
Estas transferencias se realizan con las siguientes salvaguardas: Cláusulas contractuales estándar (SCC) de la UE donde aplique, cumplimiento con el marco de protección de datos aplicable (GDPR, LGPD), contratos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios, y evaluaciones de impacto de transferencia de datos cuando sea requerido.
15. CHANGES TO THIS POLICY15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
We may update this Privacy Policy occasionally to reflect changes in our practices, services, or legal requirements. We will notify you of significant changes via email, in-app notification, and a prominent notice when opening the app.
Version history:
v1.0 — December 26, 2025: Initial version.
v2.0 — March 30, 2026: Updated AI providers, added AI-generated content section, mental health disclaimer, deceased's rights, frozen memories, minimum age increase, and expanded legal compliance.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico, notificación in-app y aviso destacado al abrir la aplicación.
Historial de versiones:
v1.0 — 26 de diciembre de 2025: Versión inicial.
v2.0 — 30 de marzo de 2026: Actualización de proveedores de IA, secciones de contenido generado por IA, salud mental, derechos del fallecido, memorias congeladas, edad mínima y cumplimiento legal expandido.
16. LEGAL COMPLIANCE16. CUMPLIMIENTO LEGAL
This policy is designed to comply with: GDPR (EU), LGPD (Brazil), CCPA/CPRA (California, USA), COPPA (USA), Google Play Store Developer Program Policies, and Apple App Store Review Guidelines.
In case of conflict between this policy and applicable legislation in your jurisdiction, local legislation prevails.
Esta política está diseñada para cumplir con: GDPR (UE), LGPD (Brasil), CCPA/CPRA (California, EE.UU.), COPPA (EE.UU.), Google Play Store Developer Program Policies y Apple App Store Review Guidelines.
En caso de conflicto entre esta política y la legislación aplicable en su jurisdicción, prevalecerá la legislación local.
Responsable de Protección de Datos:dpo@sonholab.com Tiempo de respuesta: Máximo 30 días (48-72 horas hábiles para consultas generales).
18. CONSENT18. CONSENTIMIENTO
By creating an account and using Hades Memorial AI, you confirm that:
You have read and understood this Privacy Policy in its entirety.
You agree to the collection and use of information as described in this document.
You are 16 years of age or older (or the minimum digital consent age in your jurisdiction, if higher).
You understand that the application uses artificial intelligence to generate conversational responses and that these do not represent the actual words of the deceased person.
You understand that Hades Memorial AI is not a mental health service and does not replace professional care.
You agree that your data will be processed by essential service providers, including Anthropic (AI) and Firebase (storage), as described in this policy.
You declare having a legitimate relationship with the person(s) for whom you create memorials, and that the information provided is based on your genuine personal knowledge.
You accept SonhoLab's limitation of liability regarding the emotional or psychological impact of using the application.
Al crear una cuenta y usar Hades Memorial AI, usted confirma que:
Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad en su totalidad.
Acepta la recopilación y uso de información como se describe en este documento.
Tiene 16 años o más (o la edad mínima de consentimiento digital en su jurisdicción, si es mayor).
Comprende que la aplicación usa inteligencia artificial para generar respuestas conversacionales y que estas no representan las palabras reales de la persona fallecida.
Comprende que Hades Memorial AI no es un servicio de salud mental y no sustituye atención profesional.
Acepta que sus datos serán procesados por proveedores de servicios esenciales, incluyendo Anthropic (IA) y Firebase (almacenamiento), como se describe en esta política.
Declara tener una relación legítima con la persona o personas para quienes crea memoriales, y que la información proporcionada se basa en su conocimiento personal genuino.
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