🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Hades Memorial AI ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación"), operada por SonhoLab con sede en Fortaleza, Brasil.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil. Hades Memorial AI es una plataforma que permite a los usuarios crear memoriales digitales interactivos de sus seres queridos fallecidos mediante inteligencia artificial.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted proporciona directamente:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)
• Información del memorial:
  • Nombre completo de la persona fallecida
  • Fecha de nacimiento y fallecimiento
  • Nacionalidad, región de origen
  • Relación con el difunto (madre, padre, abuelo/a, etc.)
  • Rasgos de personalidad
  • Comidas favoritas, hobbies, expresiones comunes
  • Anécdotas y recuerdos personales
• Contenido multimedia:
  • Fotografías del difunto (para creación de avatares)
  • Grabaciones de voz (transcripciones de memorias)
  • Mensajes y conversaciones guardadas
• Información de pago: procesada por servicios de terceros (ver sección 5)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos
• Datos de uso: funciones utilizadas, frecuencia de uso, tiempo en la app
• Datos de crash: logs de errores para mejorar la estabilidad
• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada (país/ciudad)

2.3 Información sensible:

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Funcionalidad principal:

• ✅ Crear y mantener memoriales digitales personalizados
• ✅ Generar conversaciones interactivas con avatares IA basados en la personalidad del difunto
• ✅ Procesar y transcribir grabaciones de voz para facilitar la creación de memoriales
• ✅ Generar avatares animados realistas basados en fotografías proporcionadas
• ✅ Personalizar el tono y estilo de las conversaciones según la relación y cultura del difunto

3.2 Mejora del servicio:

• 📊 Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
• 🐛 Identificar y corregir errores técnicos
• 📈 Desarrollar nuevas características basadas en feedback de usuarios

3.3 Comunicación:

• 📧 Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• 🔔 Actualizaciones de la aplicación y nuevas funcionalidades
• 💬 Responder a consultas de soporte técnico

3.4 Seguridad y cumplimiento:

• 🔒 Prevenir fraudes y abusos
• ⚖️ Cumplir con obligaciones legales
• 🛡️ Proteger los derechos y seguridad de usuarios

4. PROCESAMIENTO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

4.1 Uso de modelos de IA:

Hades Memorial AI utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros para:

• Conversaciones: Generamos respuestas conversacionales que emulan la personalidad del difunto usando modelos de lenguaje avanzados
• Análisis de voz: Transcribimos y analizamos grabaciones de audio para extraer información estructurada
• Generación de avatares: Procesamos fotografías para crear representaciones digitales animadas

4.2 Proveedores de IA utilizados:

• OpenAI (ChatGPT API): procesamiento de lenguaje natural
• Groq: análisis de voz y procesamiento de audio
• Firebase ML: funcionalidades complementarias

4.3 Privacidad en el procesamiento:

• Los datos se envían encriptados a los servidores de IA
• No compartimos información personal identificable innecesariamente
• Los proveedores de IA están sujetos a sus propias políticas de privacidad

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

5.1 Proveedores de servicios esenciales:

Enlaces a políticas de privacidad de terceros:

• Firebase: firebase.google.com/support/privacy
• OpenAI: openai.com/policies/privacy-policy
• Groq: groq.com/privacy-policy
• Stripe: stripe.com/privacy
• Google: policies.google.com/privacy

5.2 Cumplimiento legal:

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley (orden judicial, citación)
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Se detecta actividad fraudulenta o ilegal

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS

6.1 Ubicación de los datos:

• Servidores principales: Firebase (Google Cloud Platform) - Estados Unidos/Europa
• Backups: Almacenamiento redundante en múltiples regiones
• Contenido multimedia: Firebase Storage con encriptación en reposo

6.2 Medidas de seguridad:

• 🔐 Encriptación en tránsito: HTTPS/TLS 1.3
• 🔐 Encriptación en reposo: AES-256 para datos sensibles
• 🔑 Autenticación segura: Firebase Authentication con tokens JWT
• 🛡️ Contraseñas: Hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano)
• 🔒 Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos de backend
• 📋 Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

6.3 Retención de datos:

• Cuenta activa: Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa
• Cuenta inactiva: Después de 3 años sin uso, podemos eliminar datos para liberar espacio
• Eliminación solicitada: Cumplimos con solicitudes de eliminación en 30 días

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted tiene derecho a:

7.1 Acceso y portabilidad:

• ✅ Solicitar una copia de todos sus datos personales
• ✅ Exportar sus memoriales en formato JSON

7.2 Rectificación:

• ✅ Corregir información inexacta en cualquier momento
• ✅ Actualizar datos del memorial desde la aplicación

7.3 Eliminación:

• ✅ Eliminar memoriales individuales
• ✅ Eliminar su cuenta completa (incluye todos los memoriales)
• ⚠️ Nota: La eliminación es irreversible

7.4 Restricción:

• ✅ Limitar cómo procesamos ciertos datos
• ✅ Desactivar funcionalidades específicas (ej: análisis de voz)

7.5 Oposición:

• ✅ Oponerse al procesamiento de datos para fines específicos
• ✅ Optar por no recibir comunicaciones de marketing

7.6 Portabilidad:

• ✅ Recibir sus datos en formato estructurado y legible

8. PRIVACIDAD DE MENORES

• No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente
• Los padres/tutores pueden contactarnos si creen que su hijo ha proporcionado información sin permiso

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

9.1 La aplicación móvil utiliza:

• Tokens de sesión: Para mantener su sesión activa
• Identificadores de dispositivo: Para análisis de uso y prevención de fraude
• Caché local: Para mejorar el rendimiento (memoriales recientes)

9.2 Análisis:

Utilizamos Firebase Analytics para entender el uso de la app:

• Pantallas visitadas
• Funciones más usadas
• Tiempo promedio en la app
• Crashes y errores

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia, incluyendo:

• Estados Unidos (servidores Firebase/Google Cloud)
• Unión Europea (servidores de respaldo)

Estas transferencias cumplen con:

• Cláusulas contractuales estándar (SCC) de la UE
• Adecuación de protección de datos (GDPR/LGPD)
• Salvaguardas apropiadas según legislación local

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• 📧 Correo electrónico registrado
• 🔔 Notificación in-app
• 📱 Aviso en la pantalla de inicio

Última modificación: Se indica al inicio de este documento
Historial de cambios: Disponible bajo solicitud

12. CUMPLIMIENTO LEGAL

Esta política cumple con:

• ✅ GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)
• ✅ LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)
• ✅ CCPA (California Consumer Privacy Act - USA)
• ✅ Google Play Store Requirements
• ✅ App Store Guidelines

14. CONSENTIMIENTO

Al crear una cuenta y usar Hades Memorial AI, usted confirma que:

• ✅ Ha leído y entendido esta Política de Privacidad
• ✅ Acepta la recopilación y uso de información como se describe
• ✅ Tiene 13 años o más (o consentimiento parental)
• ✅ Comprende que la app usa IA para generar conversaciones
• ✅ Acepta que compartimos datos con proveedores de servicios esenciales

📄 RESUMEN EJECUTIVO (TL;DR)

📋 ANEXOS

ANEXO A: Glosario de Términos

• Memorial: Perfil digital de una persona fallecida
• Avatar IA: Representación digital animada del difunto
• Procesamiento de datos: Cualquier operación sobre datos personales
• Datos sensibles: Información sobre salud, origen étnico, religión, fallecimiento

ANEXO B: Datos que NO recopilamos

• ❌ Números de Seguro Social
• ❌ Información bancaria directa (la procesa Stripe/PayPal)
• ❌ Datos de salud del usuario (solo del difunto si se proporciona)
• ❌ Biometría del usuario vivo (solo fotos del difunto)
• ❌ Contenido de conversaciones privadas externas a la app